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  • 企业客服型呼叫中心软件哪家做的好?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/10/15 18:34:37
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         企业一般想到要购买呼叫中心软件时,往往会先考虑哪家呼叫中心软件做的好。相信企业对软件的功能是比较了解的,目的只是想在众多软件厂家中找到做得比较好的。

     

    客服型呼叫中心软件

     
        专业的客户服务系统,以前只在电信、金融等行业中才会被提及。但是随着全球化经济的发展,导致产品差异越来越小,传统的企业竞争将逐渐转换为成本竞争,所以服务的差异化,将是新经济时代竞争趋势所在。如何围绕着客户重组公司的经营策略,也是每个企业面临着的重要课题。
     
        呼叫易企业客服型呼叫中心软件,为企业解决这些痛点:客服不在座席/非工作时间来电无法接听;传统的模式只能一个来电接完,接下一个来电,无法分配;同一问题反复沟通,效率低,客户满意度低;没有电话录音,服务质量无法监管,客户纠纷难以处理。
     
    呼叫易企业客服型呼叫中心软件优势:
        1、自主知识产权:18年专注呼叫系统研发,与数百家企业建立长期战略合作,万名呼叫中心坐席成功使用;
        2、系统稳定:系统结构简练,上千套系统安全稳定运行,主流Linux/Windows操作系统,支持多种数据库类型Oracle/MySQL/sql、server/Access;
        3、灵活性强:字段自定义修改,功能模块自主展现,支持分布式建设,增加坐席扩容方便,灵活组网;
        4、接口开放支持二次开发:标准API接口,可迅速与企业现有软件系统无缝对接,多种成熟对接方案;
        5、7*12小时技术服务:免去企业技术维护的后顾之忧,电话线路、解决方案、安装调试、使用人员培训、运维、升级……,全方位360度一站式服务。
     
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