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  • 呼叫中心系统技术运维之软硬件巡检

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/12/2 18:01:55
    浏览:

         大家都知道呼叫中心系统运行需要软件和硬件支撑,软件长时间运行会产生缓存文件,达到一定程度会影响系统运行,需要定期进行升级和清理。硬件长时间运行也会出现损耗,不定期检修也会影响系统运行。

     
    呼叫中心系统技术运维
     
    呼叫中心系统软件巡检内容:
       1、检查各个程序之间端口连接是否正常。
       2、删除各个程序每天产生的日志文件已释放磁盘空间。
       3、抽查各个程序日志文件是否出现异常。
       4、点击菜单操作响应速度是否正常。
       5、是否有参数设置不合理或不正确。
       6、检查各个IIS模块中日志、路径、IP地址、端口、Webconfig、登入是否正常。
     
    呼叫中心系统硬件巡检内容:
       1、查看服务器状态:查看是否有CPU和内存占用过高等异常情况。
       2、检查系统帐号:是否添加有新帐号,检查是否有克隆帐号。
       3、检查当前进程情况:查找有无可疑的应用程序或后台进程在运行。
       4、查看当前端口开放情况:尤其是注意与外部连接着的端口情况,看是否有未经允许的端口与外界在通信。
       5、检查系统服务:检查处于已启动状态的服务,查看是否有新加的未知服务并确定服务的用途。
       6、检修服务器设备是否过热:CPU风扇是否正常;电源风扇是否正常。
       7、机房维护:电源、输入输出配电、机房空调、监控设备、消防设备、机架设备(服务器、配线架、网络设备等)、保持机房干净卫生。
     
        呼叫易供应商提供的呼叫中心系统服务保障:系统软件在生命周期内免费提供系统维护与技术支持,硬件产品承诺一年质保。
     
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