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  • 什么是语音外呼系统,有什么功能?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/12/25 17:20:45
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         语音外呼简单理解,就是自动群呼电话,显示企业统一服务热线号码,一天可以拔打十几万号码,省去多个话务员工作,自动播报语音,直接沟通,也可在客服服务过程中点击语音播放,为客户解决问题。

     
    语音外呼系统
     
        语音外呼的工作方式:首先将客户号码数据导入进呼叫中心系统,再将要放给用户听的语音文件上传到呼叫中心系统,最后过通过呼叫中心系统批量外呼往外拨打电话,用户接听后,即听到事先上传到呼叫中心系统的语音,如果客户有意向,系统支持用户按键,如按1再接入到呼叫中心,与销售人员沟通。
     
    语音外呼系统的特点:
    1、真人语音群呼。自定义真人录制语音,一键启动,智能机器人自动以真人语音方式群呼目标客户群。
     
    2、交互学习 不断优化。越用越聪明,智能机器人会关联问题,结合人工优化,让营销的效果越来越好。AI智能机器人,解决企业营销与服务难题!
     
    3、多种行业场景化模板应用。根据各个行业的特点,分析不同目标客户群,制定多种语音话术模板,快速达到理想效果。
     
    4、特色功能管理设置。可设置任务执行停止时间,自行工作;全程录音,后续数据挖掘;结合客户管理,持续跟进。​
     
        语音外呼系统能够快速精准的为用户查找相关内容进行语音播报。如果用户还要进一步了解更多内容,电话可以直接转到负责此业务的部门,专业的客服人员就会为客户提供更详细的解答。有效缓解人工客服压力,使服务一步到位,提升服务品质。
     
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