呼叫中心座席在使用话机过程中，来电显示经常会遇到各种问题，在这里，小易整理了几条最常见的问题及处理方法，仅供大家参考。
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模拟外线呼入时，看不到来电号码
1）将话机直接连接电话线，检查线路是否开通来电显示功能。若话机没有显示正确的号码，请与运营商联系。若号码正确，注意观察号码显示是在振铃前还是在振铃一两声后。
2）进入“外线设置 > 模拟外线 > 高级”页面，查看来电检测是否开启（默认开启）；
3）若开启，修改“系统配置 > 模拟外线 > 来电检测模式”，分别用振铃后、振铃前测试，直到与线路匹配。
来电号码显示乱码、或显示的号码不全
线路信号太强或者偏弱，可以调整参数FXO_CID_GAIN（该参数默认为10，信号太强则往下调至9，信号偏弱则往上调至11）。在输入设备IP地址处配置此参数。
举例如下（xxx.xxx.xxx.xxx表示设备IP地址）：
https://xxx.xxx.xxx.xxx/xml?method=gw.config.set&id341=11
来显模式是DTMF的情况，振铃后检测会有头部缺位
配置参数FXO_HOT_LINE_PARAM = 0X10。
注意：这个参数不适用于FSK模式，默认0x20适用于大部分振铃后FSK。
来电显示字母P
运营商隐藏来电号码，联系运营商调整。
注意：呼叫易的用户如遇到话机来电显示的问题，请直接寻求呼叫易技术支持，避免对使用造成影响，我们将免费快速响应并处理问题。
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