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  • 搭建呼叫中心系统需要哪些东西?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/12/6 17:57:23
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         大家都知道呼叫中心系统对于公司企业来说是非常重要的,所以很多初次建设呼叫中心的公司经常会问:“搭建呼叫中心系统需要哪些东西?”下面小易就来讲解一下建设呼叫中心需要准备什么。

     
    搭建呼叫中心系统
     
        呼叫中心系统的运行是需要软件和硬件共同支持的,以呼叫易系统为列,软件就是呼叫中心系统软件包;系统两种不同的部署方式,需要的硬件也不同,不同之处在于自建型呼叫中心系统还需要准备服务器硬件。呼叫中心系统都需要准备的硬件设备有:相应接口数量的语音网关设备、相应数量的智能IP话机、以及相应数量的话务耳麦。
     
        除了以上软件和硬件,还必不可少的就是通信线路。没有通信线路系统是无法拨打电话的,通信线路需要到三大运营商申请。因为申请周期比较长,所以选择呼叫中心系统厂家以前,先要申请通信链路。线路的注意事项可以参考“关于呼叫中心系统线路相关的问题
     
        软件和硬件都有了,还需要宽带支持,公司的宽带网络必须稳定够用。再就是呼叫中心中间件,中间件提供了Web Service、HTTP及ActiveX控件等接口方式,方便呼叫中心业务系统快速、灵活调用。
     
        搭建呼叫中心系统概要说明就是以上这些东西,需要建设呼叫中心的公司可以作为参考。当真正实施部署呼叫中心系统时,呼叫易供应商会根据企业实际情况配置好合适的设备,企业并不需要准备什么东西。
     
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