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  • 标准版呼叫中心系统

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/7/11 14:42:54
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    呼叫易标准版呼叫中心系统功能

        标准版呼叫中心功能主要有:
        1、IVR语音导航:灵活设置欢迎语,快速提升企业形象;
        2、智能ACD:自主设定接听规则,如:熟客识别、VIP转接等设置;
        3、来电弹屏:电话响铃同时电脑弹屏,客户资料坐席了然于胸,提升客户对服务满意度;
        4、CRM客户管理:客户分类管理,共享客户、分配客户……,客户咨询记录、服务记录;
        5、电话录音:电话实时录音,方便录音查询,录音质检评分;
        6、班长监控:实时关注坐席工作状态,强签、强插、强拆、监听等;
        7、统计报表:客户数据分析,坐席电话量考评,每日/月/季度/数据对比;
        8、系统设置:分机号灵活设置,坐席权限自主选择,系统字段自由调配。

    标准版呼叫中心系统功能

    标准版呼叫中心系统作用

      1、提高企业服务质量,让客户满意,使得用户数和营业收入不断增加,并形成良性循环;
        2、对客户进行分类管理,通过呼叫中心的管理最终将这部分客户转换为成交客户;
        3、改善企业管理体制,对员工进行质量监督,优化服务结构,提高工作效率;
        4、宣传并改善企业形象,扩大企业影响,提高企业社会效益;
        5、对从呼叫中心收集到的大量信息和数据库的分析,为企业再发展和决策提供依据;
        6、对客户进行主动营销,对呼叫中心座席进行电话营销任务分配……

    标准版呼叫中心系统作用

    呼叫易呼叫中心系统优势

        1、自主知识产权:18年专注呼叫系统研发,与数百家企业建立长期战略合作,万名呼叫中心坐席成功使用;
        2、系统稳定:系统结构简练,上千套系统安全稳定运行,主流Linux/Windows操作系统,支持多种数据库类型Oracle/MySQL/sql、server/Access;
        3、灵活性强:字段自定义修改,功能模块自主展现,支持分布式建设,增加坐席扩容方便,灵活组网;
        4、接口开放支持二次开发:标准API接口,可迅速与企业现有软件系统无缝对接,多种成熟对接方案;
        5、7*12小时技术服务:免去企业技术维护的后顾之忧,电话线路、解决方案、安装调试、使用人员培训、运维、升级……,全方位360度一站式服务。

    标准版呼叫中心系统优势

    呼叫易呼叫中心系统三大保障

        1、价格保障:诚信服务18年,上千套系统安全稳定运行,免费试用,保证价格优惠合理。
        2、技术保障:拥有自主知识产权,功能介绍均为部分,可根据企业个性化需求增减功能模块。
        3、售后保障:系统软件在生命周期内免费提供系统维护与技术支持,硬件产品承诺一年质保。

    呼叫易呼叫中心系统版本还有:
    1、客服型呼叫中心系统
    2、营销型呼叫中心系统
    3、定制型呼叫中心系统

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