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  • 呼叫中心电话录音系统

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/7/12 18:16:45
    浏览:

    电话录音系统功能

            1、未接来电:有新的未接来电时,系统会自动记录来电号码,该功能需要电话线有来电显示才能实现。
    2、自动循环录音:可以设置多达4个盘,自动循环录音,当系统的硬盘空间将满时,系统将自动清除最先录音的文件,确保系统常年不间断运行。
    3、实时监听:可实时监听每一条通道的通话内容。
    4、多种录音启动方式:录音启动方式灵活,具有压控、键控、声控多种启动方式,可以是某段时间内录音,也可以是24小时录音,录音起始时间可以灵活设置。
    5、方向辨别:自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向,自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码(如需要显示来电号码,则外线要有来电显示功能才能实现)。
    6、电话管理:强大的电话管理功能,可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。
    7、商务管理:可以添加往来客户资料,在客户资料库添加了客户资料以后,当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此,您可以清楚地看到客户的地址,电话,交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料,知己知彼,占据了业务的主动性,从而赢得客户,抢占市场,提高企业效益;该系统可成为您商务办公的好帮手。
    8、网络查听:在一台电脑上安装电话录音系统以后,可以在局域网里的其它电脑上查听录音。
    9、用户管理:系统具有多级用户管理功能,不同权限的用户只能操作其相应的功能。安全可靠,分级密码权限管理,通话记录保密性强
        10、录音检索:实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码,通话日期,时间,主被叫号码等检索录音记录。
    11、操作日志:系统具有完整的操作日志功能,可以记录对系统的所有操作。
            12、直观界面:界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示,直观易学易用。

    呼叫中心电话录音系统

    电话录音系统作用

        1、电话录音可完善企业电话管理制度
        2、记录每个来电为日后业务跟踪做基础
        3、电话定单繁忙时可随时重听通话内容
        4、实时录音让您的电话业务避免口说无凭
        5、在业务发生纠纷时可做法律证据
        6、统计分析电话呼入呼出数量、高峰低峰时段、员工工作状态等数据
        7、集体分析重要客户电话商谈时的心理从而共同制定业务对策
        8、全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范
        9、迅速发现及杜绝有损害企业利益行为
        10、降低公司电话费开支,追查大额话单通话内容
        11、长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户

    电话录音系统作用

    呼叫易电话录音系统的优势

        1、自主知识产权:18年专注呼叫系统研发,与数百家企业建立长期战略合作,万名呼叫中心坐席成功使用;
        2、系统稳定:系统结构简练,上千套系统安全稳定运行,主流Linux/Windows操作系统,支持多种数据库类型Oracle/MySQL/sql、server/Access;
        3、灵活性强:字段自定义修改,功能模块自主展现,支持分布式建设,增加坐席扩容方便,灵活组网;
        4、接口开放支持二次开发:标准API接口,可迅速与企业现有软件系统无缝对接,多种成熟对接方案;
        5、7*12小时技术服务:免去企业技术维护的后顾之忧,电话线路、解决方案、安装调试、使用人员培训、运维、升级……,全方位360度一站式服务。

    推荐使用呼叫易呼叫中心其他产品:
    1、营销型呼叫中心系统
    2、客服型呼叫中心系统
    3、定制型呼叫中心系统
    4、标准版呼叫中心系统
    5、智能自助语音查询系统
      

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