电话录音系统

电话录音系统功能

        1、未接来电：有新的未接来电时，系统会自动记录来电号码，该功能需要电话线有来电显示才能实现。
2、自动循环录音:可以设置多达4个盘,自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动清除最先录音的文件，确保系统常年不间断运行。
3、实时监听:可实时监听每一条通道的通话内容。
4、多种录音启动方式:录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控多种启动方式，可以是某段时间内录音，也可以是24小时录音，录音起始时间可以灵活设置。
5、方向辨别:自动辨别电话的“拨出”或“拨入”方向，自动检测来电制式并记录所有外拨电话号码与来电显示号码（如需要显示来电号码，则外线要有来电显示功能才能实现）。
6、电话管理:强大的电话管理功能，可以对所有拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总等。
7、商务管理:可以添加往来客户资料，在客户资料库添加了客户资料以后，当该客户来电时可弹出客户详细资料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客户的地址，电话，交易记录等内容。让您在第一时间获取了来电人的详细资料，知己知彼，占据了业务的主动性，从而赢得客户，抢占市场，提高企业效益；该系统可成为您商务办公的好帮手。
8、网络查听:在一台电脑上安装电话录音系统以后，可以在局域网里的其它电脑上查听录音。
9、用户管理:系统具有多级用户管理功能，不同权限的用户只能操作其相应的功能。安全可靠，分级密码权限管理，通话记录保密性强
    10、录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，时间，主被叫号码等检索录音记录。
11、操作日志:系统具有完整的操作日志功能，可以记录对系统的所有操作。
        12、直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。

电话录音系统作用

    1、电话录音可完善企业电话管理制度
    2、记录每个来电为日后业务跟踪做基础
    3、电话定单繁忙时可随时重听通话内容
    4、实时录音让您的电话业务避免口说无凭
    5、在业务发生纠纷时可做法律证据
    6、统计分析电话呼入呼出数量、高峰低峰时段、员工工作状态等数据
    7、集体分析重要客户电话商谈时的心理从而共同制定业务对策
    8、全面考察企业员工的工作能力、业务水平、电话礼仪规范
    9、迅速发现及杜绝有损害企业利益行为
    10、降低公司电话费开支，追查大额话单通话内容
    11、长期保存通话记录避免员工离职丢失公司客户

呼叫易电话录音系统的优势

    1、自主知识产权：18年专注呼叫系统研发，与数百家企业建立长期战略合作，万名呼叫中心坐席成功使用；
    2、系统稳定：系统结构简练，上千套系统安全稳定运行，主流Linux/Windows操作系统，支持多种数据库类型Oracle/MySQL/sql、server/Access；
    3、灵活性强：字段自定义修改，功能模块自主展现，支持分布式建设，增加坐席扩容方便，灵活组网；
    4、接口开放支持二次开发：标准API接口，可迅速与企业现有软件系统无缝对接，多种成熟对接方案；
    5、7*12小时技术服务：免去企业技术维护的后顾之忧，电话线路、解决方案、安装调试、使用人员培训、运维、升级……，全方位360度一站式服务。

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1、营销型呼叫中心系统
2、客服型呼叫中心系统
3、定制型呼叫中心系统
4、标准版呼叫中心系统
5、智能自助语音查询系统