小易社区

呼叫易产品资讯、系统功能优势

呼叫易产品资讯

小易社区

呼叫易产品资讯、系统功能优势

呼叫易产品资讯
  • 智能自动受理电话举报系统

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/7/17 17:11:04
    浏览:

         网讯兆通针对税务、法院、检察院、工商、纪检等政府部门,专门研发了一套呼叫易智能自动受理电话举报系统。他可以自动受理民众们的举报电话,24小时全天候服务,速度更快、信息更准确、服务更好。

    智能自动受理电话举报系统

    智能自动受理电话举报系统功能 

        1、24小时在线:系统24小时自动接收来电,举报人依照电话语音提示选择相应的服务,完成相应的举报服务。
        2、语音查询:举报人可以通过语音查询当前热点、对外公告、法律知识、宣传活动、举报注意事项、查询密码、领奖方式、查询举报电话号码等。
        3、信息反馈:通过投诉人来电查询,将投诉处理结果反馈给投诉人。管理员将投诉处理的结果制成语音文件,存入数据库,为投诉人提供自动语音回复。
        4、人工服务:系统可以根据投诉人需要由人工来完成举报投诉。每个线路由专人来接听,由人工直接受理,人工+智能更完善的举报投诉服务,同时对通话的双方进行自动录音,以备上级对受理工作的监督。
        5、信息管理:系统自动将举报投诉的各种信息进行分类统计和管理。
        6、报表统计:系统中开放性的统计报表软件模块可将投诉记录类别进行统计,根据具体的情况进行统计报表,管理员可以根据需要定制各种类型的报表。
        7、数据库查询:能和部门的数据库相互融合随时进行数据库查询。
        8、来电显示: 系统支持接收电信的FSK码即支持来电显示功能。
        9、中继路由:系统根据主叫号码调出最近该号码的举报信息,反馈给坐席,以便更快的了解举报者的详细情况。可以根据号码判断上次举报时的受理人员,自动分配给坐席。
        10、传真举报:当举报人需要传真举报时,根据语音引导指引举报人完成传真举报,并随即产生一个随机密码,供举报人查询举报受理情况或通知领奖。
        11、语音管理:管理员在系统中可以对录制的语音进行编辑管理。
        12、文件查询:工作人员可以按多种方式查询各种语音、传真文件以及来电。
        13、权限设置:可以根据设置不同的权限让有不同权限的人享有不同的权限以提高系统的保密功能。
        14、多种存储:对各种文件可以选择多种存贮方式。
        15、连接INTERNET:系统可以和网上举报一起管理和使用。
     智能自动受理电话举报系统功能

    智能自动受理电话举报系统作用

        1、呼叫易系统可以提供多渠道举报受理,如:电话、微信、邮件、传真、短信等。还将来信、来访群众的信息统一接入到呼叫易平台,完全实现了多渠道举报受理,实现了信息整合。
        2、系统的应用为举报投诉部门减少了人力和物力成本,对举报投诉信息保密,为人民在反腐倡廉的大背景下找到了安全保密的举报方式,大大提高了人民举报的热情。
        3、系统克服了地域和时间的限制,提供24小时X7不间断地随时提供服务,推动安全监察举报工作管理和服务的社会化、实现全面的标准化、规范化、制度化和网络化的监管形式。
     智能自动受理电话举报系统作用

    智能自动受理电话举报系统优势

        1、量身定制:呼叫易从源头上为举报投诉部门提供一站式解决方案,全渠道接入,统一平台响应式管理。
        2、实用性强:此系统具有投入少、维护成 本低、保密性强、信息存储量大、对税务的经济效益明显。
        3、系统稳定:系统结构简练,上千套系统安全稳定运行,主流Linux/Windows操作系统,支持多种数据库类型。
     
        呼叫易系统在CTI领域安全稳定运行18年,智能自动受理电话举报系统以功能实用、操作简单、性能稳定等特点赢得了相关部门的好评,为国家减少了人力物力为人民在反腐倡廉的大背景下找到了安全保密的举报方式,大大提高了人民举报的热情。
咨询电话 免费通话 回到顶部
010-82176301