金融保险行业需要解决的问题
1、呼叫方式单一，耗时间，对外只有一个固话，不支持多路来电，经常占线。
2、业务员的效率低下 建设呼叫中心系统旨在为了提升团队效率，效率最直接的体现就是业务员每天有效通话数。业务员每天有效通话基数越大，在一定程度上成单的几率就越高。
3、客户资料管理 金融行业的特点决定了大量企业持续、快速的进入和退出这个行业。对大部分新近成立的投资理财机构来讲，电话营销团队的运作没有任何信息化系统的支撑，客户开拓过程中，业务员都是通过传统的笔和纸来记录客户信息。这种手动记录的方式不但影响工作效率，企业还面临客户数据流失的威胁。
4、固话没有语音欢迎词，对外服务形象不佳。
5、电销人员外呼使用传统客服号码，但是接通率很低，为增加电销效果，需要在各地市租用场地，并派电销人员到各地市办公，差旅费用庞大。
电话呼叫系统解决方案
1、系统能够实现点击外呼、系统外呼、话机外呼三种方式，将号码直接导入系统，然后座席可以在系统里面直接点击号码呼出。
2、能准确的调出相应座席得报表。主要有：呼出量、呼损量、有效通话量以及通话时长等。并且通话报表模式类型很多。数字化报表、图像化报表都能满足。
3. 对外统一客服电话，多路接入，随时随地接听，电话不占线，不漏接。
4. 业务受理摆脱各类限制，为客户提供良好的体验，可为客服提供7*24小时不间断服务。
5、彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式，极大的提升电话营销的呼出效率，据实践统计人均有效通话数可达500-680次，进而提供成单效率。
解决方案为企业带来的价值
1. 提升工作效率：系统自动拨号，人均每日通话量达500~600次；
2. 客户管理：客户crm管理系统，统计客户信息、通话记录、订单记录、业务需求等；
3. 专防撞单：智能路由，客户来电按照客户所选需求归属自动转接到对应业务人员；
4. 绩效考核：班长坐席现场监控，统计详细数据，客户咨询及服务质量情况一手掌握；
5. 提升服务品质：通话实时录音，及时处理客户投诉建议，合理解决问题，提升平台客户粘性，提升服务质量，促进二次销售；
6. 提升品牌知名度：优质的服务质量，形成口碑传播效应；
7. 智能机器人：提高工作效率，减少人力投入成本；
8. 多维度降低成本：多方面降低企业人力、物力、管理和运营成本；
9. 7*24服务体系，保障服务连续性和专业度；
10. 提高企业市场灵敏度，抓取第一市场线索。
电话呼叫系统能够帮企业直接触达客户，并在很多领域都已采用，但不同行业，不同规模的企业所需求的系统功能也不尽相同，以上则是针对金融保险行业提供的一份电话呼叫系统解决方案。
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