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  • 呼叫中心系统厂家哪家做的比较好?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/8/26 16:53:15
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         呼叫中心系统厂家有很多,新兴的厂家更是数不胜数,市场竞争也是越来越激烈。但是能够在行业中立足10年以上的厂家却是没有几家,能够十年以上专注行业研发,必定诚信可靠、技术成熟。

    呼叫中心系统流程图

        当然,选一家合适的呼叫中心系统厂家,并不一定只关注成立年限,首先要考虑是还是自己的需求,根据自身情况再选择一家真正做的好的厂家。小易建议您先考虑以下几个因素:
     
        1、明确自己公司的情况,根据自身规模,选择合适的呼叫中心系统。根据自己公司的规模选择相应的呼叫中心,一般小规模的公司可选择托管式呼叫中心或者租赁式呼叫中心。如果公司规模较大、注重数据安全性,一般采用自建式呼叫中心系统。
     
         2、明确自己的资金预算。不同各类的呼叫中心系统、不同公司研发的软件系统价格都有很大区别,根据自己的资金预算选择呼叫中心系统。对于小公司来说选择托管式呼叫中心或租赁式呼叫中心费用相对要低些,自建型呼叫中心系统费用要高一些。从研发公司来考虑,一般新兴的小公司研发的呼叫中心费用要低些,大公司研发的呼叫中心费用要高得多。
     
         3、明确自己公司需要的呼叫中心的功能。只有明确自己所需的呼叫中心系统需要哪些功能,呼叫中心开发公司才能为你的公司定制专属呼叫中心,才能提高员工的工作效率、更好地管理客户。
     
         4、选择稳定成熟的呼叫中心系统。一定要选择产品成熟、技术稳定的呼叫中心系统。呼叫中心系统的稳定会直接影响到产品的使用,所以选择的时候,这一点是关键。只有系统稳定才能保证员工正常使用,才有可能提高员式工作效率,才能保证公司客户信息的安全性。
     
    全渠道呼叫中心系统
     
         呼叫易呼叫中心系统品牌,成立于2001年,至今一直专注CTI产品研发,早期曾创立以"点点通"为品牌的呼叫中心平台。近20年的发展,业务方向涉及呼叫中心系统,呼叫中心软件,工单系统,电话录音系统,知识库系统,智能在线客服,手机APP等领域。
     
    呼叫中心系统作用
     
        呼叫易目前已成功为医疗,教育,政府,金融,互联网等行业提供呼叫中心产品解决方案;含挂号网,整形外科医院,学而思网校等知名企业在内的合作伙伴超过15000家,坐席数量超过180000个。
     
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