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  • 您需要的可能不是呼叫中心系统

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/8/6 16:50:49
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         近日,小易经常接到这样的电话,“我需要一套呼叫中心,只用网络就可以打电话的那种”;“我需要一套呼叫中心系统,可以免费打电话的那种”;“我需要一套呼叫中心系统,打电话可以隐藏号码的那种”。从中可以看出,有很多人还是不了解呼叫中心系统。

    呼叫中心系统运行图
        呼叫中心系统是基于CTI技术,必须搭载运营商线路才可以实现通话,想要利用呼叫中心系统实现“骚扰电话”的目的是不现实的。他们想要的是一套免费网络电话系统,即使有这样的系统也是系统开发商自己的线路,把坐席租用给用户。
    您需要的可能不是呼叫中心系统
        怎么判断我要的是不是呼叫中心系统呢?针对营销型的需求,呼叫中心系统能够解决这些问题:电话销售人员工作态度不积极、销售电话数量达不到企业要求、电话销售人员的恐惧心理、业绩不理想,可公司的工资成本依然存在、销售团队管理困难(销售难、招人难、资金紧张)、销售人员电话呼出数量少,质量差,业绩不理想……
    你要的不是正规呼叫中心系统
        您的公司是否存在这些问题呢?呼叫中心系统的这些功能是否是你需要的?普通的功能有:批量导入客户、点击呼叫、话术知识库、来电转接、来电弹屏、监控录音、客户管理、自动语音应答等。
     
        在此声明,呼叫中心系统并不是免费的网络电话软件,建设呼叫中心系统需要运营商线路支持。如果是坐席数比较少考虑低成本,不需要自建,可以采取租用的形式。租用系统享受的功能是相同的,能够节约不少成本,适合小型呼叫用户。
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