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  • 云呼叫中心系统解决方案有哪些优势?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/9/11 17:54:15
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         随着互联网科技的快速发展,云呼叫中心系统解决方案,被越来越多的公司企业所接受。这种方案优势主要体现在:使呼叫中心的部署更加方便快捷,前期投资相对较少,维护成本较低,并且有较高的可扩展性。同时,这种方案可以即时引入新的呼叫中心技术。

     

    云呼叫中心解决方案

     
        使用云呼叫中心系统主要表现在云化部署上,云化部署主要特征有:1. 使用专用通信设备;2. 通信和计算机技术的结合;3. 通信平台和业务的互联网化;4.通信平台的云化,业务的智能化、大数据化。将呼叫中心系统部署在云上,提供SaaS化服务,与业务的快速变化和发展相适应。
     
        云呼叫中心系统,可以从两点去解释:从技术方面讲,呼叫中心使用了云技术,故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲,无须采购太多硬件设备,购买简单的终端设备即可使用,足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫中心应用。
     
        云呼叫中心系统解决传统通讯搭建成本高,无资源的痛点,企业购买通信能力,按需购买,按量付费不但为企业节约了成本,还节约了大量的公共资源,还可以按照企业需要定制化服务,体验更佳,通过人工质检的功能防诈骗防骚扰,避免群众遭到骚扰电话的袭击。
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