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  • 企业呼叫中心用哪个软件系统好一点?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/9/2 18:18:11
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         如果一家企业意识到需要建设一套呼叫中心系统,那说明这家企业经营状况良好,传统的人工模式已经不能满足企业的需求了。对于正规的企业来说,选择一套正规的呼叫中心系统是很有必要的,首先要保证的是数据安全、系统稳定。

    呼叫中心系统软件

        在选择呼叫系统时还需要注意,企业主要注重哪个方向,比如有的企业主要用于电话营销,有的则用于客服或者售后,有的是外呼接听都需要的混合型。一般呼叫中心系统都具有以下这些功能:外呼、接听、录音、来电弹屏、ivr、知识库、工单、报表、监控等等。一般呼叫中心厂商都可以实现,但是再简单中做到细致并美誉那么简单,比如录音的保存,有的只可以保存3月,而有的则可以保存一年。
     
        那么到底哪个软件好一点呢?好比网上购物,产品好不好往往大家喜欢看评价,而且是真实的评价。 作为呼叫中心行业中的老大哥——呼叫易,评价到底是怎样的呢?感兴趣的可以看一下小易上一篇文章:“哪个呼叫中心系统评价是比较高的,比较靠谱的?”。
     
         呼叫易呼叫中心系统品牌,成立于2001年,至今一直专注CTI产品研发,早期曾创立以"点点通"为品牌的呼叫中心平台。近20年的发展,业务方向涉及呼叫中心系统,呼叫中心软件,工单系统,电话录音系统,知识库系统,智能在线客服,手机APP等领域。
     
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