完善的呼叫中心系统都包括那些？

     很多公司都知道呼叫中心系统，都需要一套适合自己的，却不知道一套完善的呼叫中心系统都包括什么。接下来小易就来解答这个问题，互联网时代的呼叫中心需要具备这些内容：可以通过电话、短信、在线访问、邮件/工单、微信/微博等多种媒体渠道进行综合访问，同时提供主动外拨服务，应用业务种类非常丰富的客户综合服务及营销中心。