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  • 企业是如何从了解到上线呼叫中心系统的?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/9/26 18:05:08
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         随着时代的发展科技的进步,呼叫中心系统早已不是什么神秘的产品,但是仍然会有企业不知道什么是呼叫中心系统。接下来,小易来讲述一下呼叫易呼叫中心系统是怎样让用户了解,经理怎样的过程,最终企业决定上线这样一套管理系统。这里以房地产销售行业为例

     

    企业呼叫中心系统

     
        1、解决用户疑问,什么是呼叫中心系统:呼叫中心系统可以解决当前企业在运营中遇到的一些常见问题,比如固定电话报装手续比较麻烦,销售和客服想统一号码难,目前公司电话功能不够齐全等问题。
     
        2、呼叫中心系统可以提供详细的报表,对电话量的一个统计,有效客户的一个通话量和每小时统计的一个功能都比较详细。
     
        3、呼叫中心系统可以帮你管理你的销售人员,员工使用这套系统时,他总共呼出多少电话,呼出电话总时长,有几个有效客户等,您都可以随时下载他们的沟通录音监督销售人员的业务质量等等。
     
        简单地了解了呼叫中心系统的功能优势,用户对系统产生了好感,就会问及“呼叫中心系统的价格”。系统是根据企业目前的需求来定制的,需求的功能和坐席多少和价位有一定关系,初期只做了一个简单的了解,无法给出一个准确的报价。需要详细了解后,业务会根据实际情况做一份详细的报价方案。
     
        报价做完以后,得到用户认可还不能直接实施上线,需要专业的技术人员上门演示系统功能,沟通企业对系统功能的需求。用户没有问题之后就开始走合同流程,一系列工作做完以后才开始施工,施工周期分为研发周期和安装调试周期,通用型系统研发周期为两周,安装调试周期为一周。
     
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