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  • 车车宝贝建设呼叫中心系统成功案例

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2019/9/3 18:42:56
    浏览:

         车车宝贝集团是河北省汽车后市场企业服务商会的产业公司。公司采用集团化运营,辖属六家子公司,运用B2B2C+O2O模式,以客户需求为导向,为车主提供汽车后市场全套服务。主要利用呼叫易呼叫中心系统管理客户信息、管理呼入呼出电话以及管理员工。

     车车宝贝呼叫中心系统
     
        车车宝贝接入的是呼叫易标准版呼叫中心系统,其核心功能模块有:客户信息的导入,分配,客户信息的维护,联系记录,电话呼入呼出流程、接通电话弹屏提醒、录音分析、统计报表等,这些功能在车车宝贝企业发挥着至关重要的作用。
     

    建设呼叫中心为车车宝贝解决什么问题?

        像车车宝贝这样的企业规模,子公司分为:河北车车宝贝科技有限公司、河北车车宝贝汽车信息服务有限公司、河北顽车宝贝汽车销售有限公司、河北车车宝贝汽车销售有限公司、河北保易得保险代理有限责任公司、河北车车宝贝汽车租赁有限公司,采用集团化运营,高效、便捷的管理方式就是通过呼叫中心系统来实现。
     
    客户资料导入
     
        如客户信息管理,系统可以批量导入信息数据,由管理人员合理分配数据,快速搜索查询相关信息数据。便于维护客户的信息,根据联系回访记录更快速的掌握客户信息,以便提供更优质的服务。
     
    资料信息查询
     
        呼入呼出电话管理,系统会自动针对呼入呼出的通话进行录音,便于日后查询分析。对于大量的来电,系统有自动分配功能,不会造成漏接或排队的情况。接通电话弹屏提醒功能,能够自动识别号码,记录用户信息,避免信息错误、号码不对等情况。
     
    来电去电弹屏
     
        统计报表功能,对于企业来说,统计报表功能是非常重要的。系统能够定期或是手动生成统计报表,让管理者能够一目了然。通过系统可以统一管理车车宝贝6家子公司,实时监控,提高工作效率,节约人力成本。
     
    统计报表
     
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