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  • 互联网金融:汇投资呼叫中心成功案例

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/1/8 18:35:33
    浏览:

         “汇投资”是汇投控股集团(中国)有限公司旗下的汇投财志投资管理(北京)有限公司和汇投金融服务(深圳)有限公司共同打造的“全程式”互联网金融集成信息服务平台。依托互联网,为用户提供高效率、一站式金融信息精准服务。

     
    汇投资呼叫中心成功案例
     
        汇投资为了提高企业经营效率和增加更多潜在客户,实现高品质的外呼效率,同时为客户提供优质的金融理财服务,更好管理客户信息、员工服务过程,决定建设一套专业的投资理财专用呼叫中心系统。
     
    呼叫中心系统为汇投资解决什么问题?
     
        汇投资建设呼叫中心系统前期就已经规划好需要解决的一系列问题。呼叫易业务团队认真分析汇投资需求,根据当下存在的问题,结合企业自身情况,量身定制了一套完整的呼叫中心解决方案。方案主要分为三大板块:提高外呼效率、提供优质服务、管理客户信息。
     
    金融行业呼叫中心
     
        解决汇投资外呼效率问题。传统的外呼模式,靠人工手动拨打,效率低下,出错率高,信息登记烦杂等问题。呼叫中心系统可实现批量导入电话,批量设置外呼计划,智能预测式外呼,来电弹屏等功能,不仅能够完全解决以上问题,而且还极大节约了人工成本。
     
    金融行业呼叫中心
     
        互联网金融行业的服务质量是企业生存的根本,所以提高汇投资的服务质量成为建设呼叫中心系统的重要原因。呼叫中心系统和企业热线电话对接,呼入呼出统一显示热线号码,实时通话录音,班长监控等功能,不仅提高了企业的服务质量,而且还树立了企业的品牌形象。
     
    金融行业呼叫中心职能
     
        统一管理客户信息,是企业飞速发展的重要前提。呼叫中心系统CRM系统,统一管理客户信息,改善与客户之间的关系,将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节,随时记录客户的需求,客户的服务状况等,服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户,针对性地开展工作。
     
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