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  • 求推荐一个稳定好用的呼叫中心系统?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/11/5 18:49:36
    浏览:
        随着技术不断发展,现在的呼叫中心系统都比较成熟了,想要搭建一套呼叫中心系统也是比较容易的,在寻找系统供应商的过程中,很多人就希望能够找到一个既稳定又好用的呼叫中心系统。
     
    稳定好用的呼叫中心系统
     
        稳定的呼叫中心系统不仅要满足企业客服中心的功能应用,同时整套系统的稳定性、高可用设计、高并发量以及能够满足未来平滑扩容等条件也是重中之重。考验一台成熟稳定的呼叫中心系统,需要制定完善的部署方案,系统本身的架构设计需要支持冗余热备、容灾机制、高可用、以及灾备还原的能力,在此基础上,针对数据、报表、录音等数据类信息要做到实时备份。
     
        稳定的呼叫中心系统主要体现在功能上,常用的功能有:外呼、接听、录音、来电弹屏、自助语音、知识库、工单、报表、监控等等。在选择呼叫中心系统时,需要注意将要选择的呼叫中心提供商能否做到这些功能,除了这些,是否还能根据企业需求实现企业客户管理系统及知识库的开发或集成。
     
        呼叫中心系统和企业的发展是分不开的,企业的规模不断扩大,相关电话服务人员也有可能需要增加,这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性,同时,规模的扩展还需结合成本因素来考虑,选择最优最省的扩容方案。
     
        呼叫易系统采用最新软交换技术,功能囊括:呼叫中心系统、在线客服系统、智能机器人、电话录音系统、知识库、工单系统等。被广泛应用到政府纪委、医疗健康、金融保险、教育培训、互联网等企业,稳定安全运行20余年。
     
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