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  • 政务呼叫中心系统厂家哪家好?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/12/15 18:22:22
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        一家好的政务呼叫中心系统厂家必定能够拿出一套完整的呼叫中心解决方案,再拥有深厚的项目实施经验,靠谱的政务呼叫中心成功案例,而这就是一家好的政务呼叫中心系统厂家。
     
    政务呼叫中心
     
        在如今信息变化万千的社会、对政府各个行业信息化要求越来越高。在社会进步,人们的素质、法律意识提高的同时,相应对政府的工作职能也要求提高。人们的消 费意识也在不断的提高,为了更好的维护消费者的合法权益,全国各工商部门普遍开通了12315消费者申诉举报热线, 使广大消费者的意见、建议和投诉通过电话就可以完成。
     
        政务呼叫中心系统采用业界先进的CTI及多媒体技术,外界利用电话、传真、电子邮件、因特网等方式进入"政务"热线系统,系统依托工商部门各类业务技术支持系统和网络系统,通过人工受理或自动语音服务等方式全天24小时不间断地提供各种服务。 
     
        基于政务服务热线系统的工单数据,结合电信运营商、互联网、位置等数据,构建政府热线大数据分析平台,进行舆论热词、热点事件、举报事件、被诉讼主体、投诉人等分析,为政府掌握民生问题、解决民生问题、科学决策提供有效的数据分析。服务热线畅通群众诉求渠道,规范群众咨询、诉求受理行为,提供便捷、高效的便民服务,形成覆盖全市、资源共享、功能完备、系统互通具有地方特色的政府公共服务体系,努力提高社会公众对政府服务的满意度。
     
        呼叫易经历20年的经验积累,及创新技术研发,如今更是发展为呼叫中心系统行业中的佼佼者。除以上这些靠谱因素,呼叫易为了给政府用户提供更周到的服务,系统软件在生命周期内免费提供系统维护与技术支持。
     
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