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  • 呼叫易云呼叫中心 助您的企业打赢疫情保卫战

    来源:呼叫易    作者:小玲
    发表时间:2020/2/5 15:21:24
    浏览:

    疫情之下企业如何正常运转

    呼叫易云呼叫中心 助您的企业打赢疫情保卫战

    疫情之下,企业如何正常运转

            2020年的春节,被新型冠状病毒打乱了脚步!春节,本应是万家灯火、举国欢庆,但因疫情肆虐,13亿中国人止住了外出的脚步。

           基于疫情防控需要,目前中央到地方相继出台了交通管制(封城、封路、封村)、假期延长、企业延期复工等多项应对措施。抗击疫情,责无旁贷,但这状况确实让很多企业乱了阵脚。疫情之下,企业如何正常运转?

            在疫情的严重冲击的状况下,如何做好特殊时期内部外信息有效沟通,如何让员工能够做到居家办公?呼叫易云端呼叫中心系统助您一臂之力!

    呼叫易云呼叫中心部署方案

            原自建型呼叫中心可开通远程坐席,在家办公电脑安装软电话后即可注册到公司语音设备,在家登录呼叫易系统,可正常接打电话。

            没有呼叫中心系统的客户,可直接使用呼叫易云呼叫中心系统。呼叫易云呼叫中心,基于阿里云集中部署,系统具备高并发处理能力。疫情当下,客户无需特意购买设备,按需租用即可使用。

            1.员工在家,只有能连外网,就能登录呼叫易呼叫中心系统。企业管理员授权情况下,可使用手机或软电话接打电话,不影响正常办公,保护员工免受病毒侵害,提高沟通效率,节约时间成本,轻松实现远程办公。

            2.数据统一存储,坐席居家办公,由呼叫中心控制接听对应的分机电话,外呼依然走企业电话线路,通话录音和在公司办公一样存储在公司服务器上。坐席在家办公,接听或者外呼客户电话,都可以将情况填写到呼叫中心系统CRM模块。

    呼叫易系统功能

            3.员工居家办公,如客户来电,需另外同事接听电话,即时转接,提升客户满意度。

    电话会议功能

            4.员工居家办公,如需多方讨论某一事情,可通过呼叫中心多方通话功能,分机之间发起多人电话会议,通话免费,沟通及时,为企业决策事情提供便利。

            5.客户来电,如需其他同事配合,可发起工单流转,加强部门协作。

    呼叫易工单系统

            6.领导层可通过后台查看员工每天工作量,客户服务情况,工单处理情况、查听相关通话录音等。

    呼叫易统计功能

    区域话务统计

      呼叫易云端呼叫中心系统,助您和您的企业打赢这场疫情持久战!疫情期间,我们支持远程安装、调试,提供全天制远程线上系统功能指导,客服中心工作人员疑问全程在线跟踪解答。

     

    任何疑问和帮助需要,请联系我们:4006787166

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