小易社区

呼叫易新闻资讯,行业动态,产品咨询

呼叫易新闻资讯

小易社区

呼叫易新闻资讯,行业动态,产品咨询

呼叫易新闻资讯
  • 医院用呼叫中心系统能够解决哪些问题?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/4/14 18:09:54
    浏览:

         继上一篇文章“医院呼叫中心系统解决方案哪家更专业?”,我们介绍了,在患者角度医院目前经常遇到的三个问题,利用呼叫中心系统都能都得到解决。

     
    医院呼叫中心系统
     
        这篇文章我们继续来介绍一下,站在医院的角度,呼叫中心系统能够帮助其解决哪些问题呢?
     
        1、患者资料管理问题。呼叫中心系统有效管理包括患者姓名、性别、电话及联系人电话等基本资料,同时有详细的门诊资料、住院资料、随访记录、手术资料和通话记录录音等。患者院前院中院后的相关信息都可整合存入系统中,为患者随访及患者资料的整理、统计、发掘利用提供坚实的基础。患者资料可以手动EXCEL导入,也可以与HIS、电子病历等系统进行集成,实现自动导入。
     
        2、医生与患者之间远程问诊。通过此系统可在医生设定的时间内和医生直接通话咨询(可设定时间)。医生可自己设定接听的电话号码(如:家中电话、手机、办公电话等),而此电话号码不会泄露给患者。
     
        3、规范化医院服务流程。医院呼叫中心的建立,可以使各个部门、各个人员的职责划分更加明确,不必要、不合理的岗位可以精简,人员的工作量可以通过各种统计数字得到量化,并随时提供监督告警功能。而对于用户来说,可以更加明确地知道什么问题应该找谁解决,减少中间环节。这就可以大大优化医院的服务流程。
     
        呼叫易系统已成为医院必备系统之一,已成功搭建呼叫中心系统项目的医疗机构如:微医(挂号网)、中国医学科学院整形外科医院、品驰医疗、北大口腔医院、慈海医疗、北京银建门诊部等。19年专注呼叫中心产品研发,已将呼叫易医疗版打造成专业的医院呼叫中心系统。
     
    更多医疗行业呼叫中心系统相关资讯:
咨询电话 免费通话 回到顶部
010-82176301