迅时话机在呼叫中心领域的应用还是很广泛的，在配置使用时经常会遇到一些问题，下面小易就整理了一些IP话机常见的问题及解决方法希望能够帮助更多用户。
1、话机接在支持即插即用的设备下，但是没有出现提示输入PIN码弹框？
1）支持即插即用的设备包括：OM20/OM50/OM80E/OM200G/OM500。
2）点击“菜单 > 状态”，查看话机是否获取到WAN口IP地址；若没有获取到IP地址，请检查网络连接。
2、在话机上输入设备提供的PIN码，但是话机屏幕提示PIN码错误？
网络环境中是否还有另外一台支持即插即用的设备。如果输入设备A的PIN码，话机却从设备B中去拿配置文件，就会不匹配。
是否为客户话机升级后，没有恢复出厂设置？话机上有个参数与弹框有关，仅仅升级话机参数值是不会变化的，需要恢复出厂改变此参数的取值。
3、如何在弹出PIN码时，查看话机的IP地址？
登录上一级路由器Web界面，查看DHCP列表中话机MAC地址对应的IP地址。
4、话机是否有默认的IP地址？
话机没有默认的IP地址，必须等待话机获取到IP地址，或者为话机设置IP地址。
5、如何查询分机号码以及话机的IP地址？
分机号码：在话机显示屏左上角会显示分机号码，如果注册时填写了显示名称，则不会显示号码，可以拨打#00来听分机号。
IP地址：在话机界面上进入“菜单 > 状态”，可以查看到话机IP地址。
6、话机无法获取到IP地址？
1）检查话机网线是否插好；
2）检查上一级路由器中的DHCP服务器是否开启或者DHCP地址池IP地址已分配完。
7、话机无法从上一级路由器上自动获取IP地址，如何为话机设置静态IP地址？
1）轻按“菜单 > 设置 > 高级设置”，输入密码123，选择“网络 > WAN设置 > 网络类型”，然后通过话机左右导航键选择网络类型为“静态IP”，保存设置。
2）返回上一级菜单，然后选择“静态设置”。
3）输入您的IP地址，子网掩码，网关，域名，保存设置。
4）返回到待机界面，轻按“菜单 > 状态”，查看状态信息，屏幕上显示“模式：静态IP”，第二行显示的是设定的网络地址，表示话机的静态模式生效。
8、话机上电连网后发现话机屏幕一直显示“请稍后”？
这种现象仅在话机未接话筒且未获取到IP地址的情况下出现。可以将话筒接上，然后断电重启话机即可。话机2.3.672.352及以上版本不会出现此现象。
9、话机PC网口连接的设备从何处获取IP地址？
话机出厂默认为桥接模式，PC口连接的设备从上一级路由器上获取IP地址，与话机的IP地址在同一网段。
10、如何将话机由桥接模式切换到路由模式，使得话机的PC口终端不从上级路由器上获取IP地址？
进入话机的Web界面，点击“网络设置 > LAN”，去掉勾选桥模式。
11、如果话机机身立的太高，话筒有时挂不住？
话机背面有4对机架挂口，请将机架扣在话机的上2对挂口。
12、如何在话机上抓包？
登录话机的Web界面，点击“管理设置 > 系统日志 > 网页抓包”，抓取话机数据包的步骤如下：
1）点击“开始”按钮，浏览器（推荐谷歌浏览器：Chrome）提示保存pcap文件，请保存文件。
2）重现您所遇到的问题。
3）问题重现完成之后，点击网页上的“停止”按钮，抓取数据包结束。
4）在第（2）步中保存的pcap文件就是抓到的数据包。
13、如果话机屏幕上显示的时间不准确，如何设置话机时间？
可能是由于网络不通，或者话机中设置的时间服务器出现问题导致的。
点击“网络设置 > SNTP”，可以更改时间服务器地址，或者手动设置话机时间。
14、如何设置话机屏蔽骚扰电话？
登录话机的Web界面，点击“VOIP > 全局设置”，勾选“严格匹配UA”，可屏蔽骚扰电话。
15、如果话机不进行注册，如何进行直接互拨？
这需要知道各个话机的IP地址。拨打时，输入#所要拨打的话机IP#，其中IP地址中的“.”以“*”代替。
16、如何修改高级设置的密码？
话机出厂默认高级设置的密码为123，用户可以在Web页面上自行修改：
进入“管理设置 > 用户设置”，在设置菜单密码中输入所要更改的密码，点击“设置”，提示保存成功；
也可在话机界面利用高级设置中的“设置密钥 > 菜单密码”进行更改。
17、登录密码丢失怎么办？
1）话机断电重启，在屏幕显示INITIALIZING时按下#；
2）话机进入post mode模式后按下*#168，等待5秒后断电重启话机。
18、如何在话机上查找注册服务器的IP地址和Web端口？
与OM系列IP-PBX配套使用时，长按话机的*号键，话机屏幕上会显示OM系列IP-PBX的IP地址和Web端口。
19、如何不让话机弹出PIN框？
方法一：
1）断开话机网线，重启话机。
2）请按“菜单 > 设置 > 高级设置”，输入密码123，选择“维护 > 自动部署 > 即插即用”，然后通过话机左右导航键选择“关闭”并保存设置。
方法二：
登录话机的Web界面，点击“管理设置 > 自动配置 > Plug and Play(PnP)设置”，去掉勾选“开启PnP”。
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