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  • 开发呼叫中心系统哪家更专业?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/4/28 18:12:50
    浏览:

         呼叫中心系统的开发并不是一件简单的事情,一套呼叫中心系统涉及到很多专业技术如:CTI、数据库、CRM、PBX、ERP等,同时也需要拥有丰富的项目实施经验。那么,哪家开发呼叫中心系统的厂家更专业呢?

    开发呼叫中心系统

        “专业”不仅体现在产品上,发展历程及成功案例也是关键。呼叫中心系统厂家是否专业可以参考以下几个方面:
        1.云呼叫中心部署方式有,是否提供混合云部署方案,能否支持企业自有线路的接入,能否绑定企业400电话;
        2.云呼叫中心系统平台(软件换平台)是否为服务商自研,能否实现及时的系统更新迭代;
        3.是否为全渠道呼叫中心客服系统,即是否集成了在线客服系统、工单系统等,从而保障客户服务的一体化和连续性;
        4.呼叫中心智能化水平如何,是否能够实现预测式自动外呼、能否实现智能导航及智能语音交互。
     
        由于不同公司企业对呼叫中心系统的需求也不同,很难绝对地说哪家更专业,可以肯定的是符合自己需求的就是专业的呼叫中心系统开发商。
     
        呼叫易作为呼叫中心行业的领跑者,在产品开发与项目实施的道路上已持续奋进20余年,成功案例更是数不过来,祖略估计已服务上万家企业。
     
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