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  • 软件行业:建亿通呼叫中心系统案例

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/5/13 18:11:06
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         建亿通(北京)数据处理信息有限公司(以下简称:建亿通),专注IC卡系统及设备的技术管理;IC卡软件的设计、研发,如:都都宝,是由建亿通公司自主研发、运营的“城市公交一卡通互联网服务平台”。建亿通建设呼叫中心系统,主要为了更好的发展和服务用户。

     
    建亿通呼叫中心案例
     
        网讯兆通为建亿通提供的呼叫易系统,是根据建亿通的实际需求,专门定制的符合软件行业的呼叫中心系统,CRM客户管理、IVR语音导航、来去电弹屏、通话录音记录、统计报表等,在建亿通都发挥了重要作用。
     
    呼叫中心系统为建亿通解决什么问题?
     
        1、建亿通成立于2008年,全国共有十几家分公司,一套呼叫中心系统能够实现外显统一热线号码,提高企业形象,集中式管理,总部可以对分部的工作、效率和效果进行全面的监控和管理。
     
    分布式呼叫中心
     
        2、IVR语音导航能完成引导用户进行选择、自动语音广告、自动语音报读、自动传真收发等功能,使电话热线实现7×24小时服务,提高企业服务质量。
     
    呼叫中心语音导航
     
        3、呼叫中心系统报表能够在不同的阶段实现不同的运营指标,包括服务水平、呼叫率、弃呼叫率以及平均等待时间等等,这些是企业分析客户的重要数据。通过报表的显示,可以了解,通话的质量,企业运营的状态以及企业现有运营状态的原因。再加上不同数据的分析,能了解企业的发展情况,找到解决问题的方法。
     
    呼叫中心系统报表
     
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