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  • 问题:亿联话机接到100/1001号码的来电

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/5/22 17:57:34
    浏览:

         相信很多企业用户都会遇到这样的问题,特别是使用亿联T19的用户,偶尔就会接到未知号码如100 /1001的来电,接起来并没有人。下面就来分析一下这个问题。

     
    亿联话机未知号码来电
     
    描述:话机如果在公网,有时候会收到到未知号码来电,如100 1001等等,但是该通话无法接起,接起后,双方都没有声音,通话结束后,通话记录也没有,服务器上也没有这个分机号!
     
    原因:通话问题
     
    解决方法:
    1.请尝试关闭话机端的IP直播账号测试,该账号只能通过自动更新修改,配置语句如下:
     
    #该语句用于调节是否启用话机IP直播账号.
     
    取值为0或者1
    0-禁用
    1-启用
     
    #该配置默认值为1.
    account.17.enable = 0
     
    2.以下方案仅适用于技术支持人员操作:
    问题场景: 即使关闭话机端的IP直播账号测试后,话机概率性收到未知号码如100 /1001的来电的问题仍未能解决,此时请做如下操作:
     
    1)请提供以下三个话机文件,以便亿联的工程师能够精确定位问题
    a. 等级为6的话机系统日志文件,一般文件名为:“syslog.tar”
    b. 话机出现问题时的抓包文件,一般文件名为:“xxxx.pcap”
    c.  话机的配置文件,一般文件名为:“Config.bin”
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