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呼叫中心话务耳机耳麦常见问题

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2020/5/29 17:58:53
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在呼叫中心的运行中硬件也是常常出问题的，有些问题时刻可以轻松解决的，下面我们就来了解一些常见的话务耳机话务耳麦常见问题及解决方法吧。

1、听不到声音或者讲话无声音

解决方法：1可能配备不符合，更换与此机相配备的话机设备。2 喇叭或者麦克风不良。更换喇叭或者麦克风

2、喇叭，麦克风有尖叫回声

解决方法：音量太大或者麦克风靠嘴太近，相应调节音量或者移动麦克风与嘴唇距离。

3、在使用耳麦通话时，客户和我都听到类似‘嗡嗡’的声音

解决方法：可以查看使用说明书确认电话适配器的‘兼容性调节开关’是否调节到相应的兼容位置。

4、客户听不清或感觉听到的声音有空旷的感觉

解决方法：1. 确认耳麦的麦克风是的位置否正确,即：麦克风的正确位置应该是距离你的嘴和下巴之间水平位置2. 调节适配器上的麦克风音量或调节选择适配器上的麦克风麦克风类型。

以上就是在日常中常见的问题，这些简单的问题可以自行解决，当遇到难以解决的问题时，不要忘记寻求技术人员的支持，呼叫中心系统供应商都有24小时技术支持服务。

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