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  • 哪家SaaS云呼叫中心系统好用?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/6/16 17:21:58
    浏览:

         saas云呼叫中心系统相对于自建型呼叫中心系统来说,更具灵活性,基于网络IP实现随时随地的座席部署,而且无需大量硬件、软件、人员等成本,让中小企业的小型呼叫中心也能用上呼叫中心系统。

     
    saas云呼叫中心系统
     
        了解到saas云呼叫中心系统优势,更想了解哪家SaaS云呼叫中心系统好用?如何选择性价比高的SaaS云呼叫中心系统,主要从以下几个方面考虑。
     
        1、系统的灵活性。在云端部署的呼叫中心可以借助云计算实现随时随地接入系统、拥有与大型呼叫中心一样的先进功能、灵活调整坐席数量等。
     
        2、系统的可靠稳定性。基于云端的解决方案本身就有冗余备份的考虑,能够提供很强的可靠性。一个设计完善的云端服务架构会有助于满足你的业务延续性/灾难备份要求,云端服务供应商一般都会提供7X24系统运行监控服务。此外,供应商还会针对自动故障恢复以及升级期间的服务制定应急方案,让你对服务运行更加放心。
     
        3、系统部署的成本和时间。时间就是成本,saas模式能够实现快速部署、快速投入使用,解决了大量搭建系统的时间成本。自建型呼叫中心系统需要准备硬件设备和软件,并请专业的人员到场地进行部署,同样也要有技术人员对软件进行维护,成本较高并且搭建周期较长。
     
        所以,当您在选择saas云呼叫中心系统时,不妨考虑一下这三个因素,系统的灵活性、可靠稳定性、部署成本和时间。
     
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