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  • 教育培训行业呼叫中心系统哪家更专业

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/6/24 16:11:50
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         教育培训行业越来越注重服务的质量,呼叫中心系统的搭建就起到了很重要的作用,对于教育培训行业来讲“呼叫中心系统哪家更专业?”。

     
    教育行业呼叫中心系统哪家好
     
        专业的教育行业呼叫中心系统,通常是要解决教育行业当前遇到的一些问题,能够适应教育场景的需求。教育培训行业呼叫中心必备的功能有以下几个:
     
        1、电话外呼功能,主动外呼彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程,转为由系统自动呼出,将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式,极大的提升电话营销的呼出效率,据实践统计人均有效通话数可达500-680次,进而提高成单效率。
     
        2、学员信息管理,销售跟进的学员信息一般用表格记录,不便于统一管理,呼叫中心系统带有CRM功能与工单系统,将学员信息或者线索分类管理,可以及时创建工单,便于销售跟进,也能及时将更近信息录入,形成完整的客户资料管理系统。
     
        3、IVR语音导航,为学生及家长提供灵活的交互式语音应答服务,包括语音导航、信息查询(包括专业介绍、课程安排、招生要求、学费等情况)、信息定制、语音留言、转接人工座席等。
     
        教育培训行业呼叫中心系统,可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务,可以更好地进行宣传与营销。教育培训呼叫中心作为一种方便、快捷的通信手段,结合现在计算机技术,可以帮助教育培训机构有效的改善服务质量、优化服务流程。
     
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