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教育培训行业呼叫中心系统哪家更专业

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2020/6/24 16:11:50
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教育培训行业越来越注重服务的质量，呼叫中心系统的搭建就起到了很重要的作用，对于教育培训行业来讲“呼叫中心系统哪家更专业？”。

专业的教育行业呼叫中心系统，通常是要解决教育行业当前遇到的一些问题，能够适应教育场景的需求。教育培训行业呼叫中心必备的功能有以下几个：

1、电话外呼功能，主动外呼彻底打破了传统电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，转为由系统自动呼出，将已接通客户自动分配至空闲坐席的方式，极大的提升电话营销的呼出效率，据实践统计人均有效通话数可达500-680次，进而提高成单效率。

2、学员信息管理，销售跟进的学员信息一般用表格记录，不便于统一管理，呼叫中心系统带有CRM功能与工单系统，将学员信息或者线索分类管理，可以及时创建工单，便于销售跟进，也能及时将更近信息录入，形成完整的客户资料管理系统。

3、IVR语音导航，为学生及家长提供灵活的交互式语音应答服务，包括语音导航、信息查询（包括专业介绍、课程安排、招生要求、学费等情况）、信息定制、语音留言、转接人工座席等。

教育培训行业呼叫中心系统，可以为学生提供全面、细致、方便快捷的服务，可以更好地进行宣传与营销。教育培训呼叫中心作为一种方便、快捷的通信手段，结合现在计算机技术，可以帮助教育培训机构有效的改善服务质量、优化服务流程。

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