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  • 国内呼叫系统供应商哪家好,性价比高吗?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/6/29 18:42:13
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         呼叫中心系统哪家好、国内主流呼叫中心服务商排名对比、有哪些知名的专业呼叫中心服务商等,是企业在选择呼叫中心系统时普遍会问到的问题,下面就来说说哪家的呼叫系统性价比高?

     
    呼叫系统哪家好
     
        国内的呼叫系统性价比主要体现在几个方面,系统功能的实用性、系统软件的稳定性、系统供应商的优势。
     
        软件系统的稳定性,呼叫中心系统不仅要满足企业客服中心的功能应用,同时整套系统的稳定性、高可用设计、高并发量以及能够满足未来平滑扩容等条件也是重中之重。考验一台成熟稳定的呼叫中心系统,需要制定完善的部署方案,系统本身的架构设计需要支持冗余热备、容灾机制、高可用、以及灾备还原的能力,在此基础上,针对数据、报表、录音等数据类信息要做到实时备份。
     
        系统功能的实用性,对于公司来说普遍实用的功能有:将传统呼叫中心的功能扩展到互联网上,同时应用数据挖掘、知识管理技术于CRM系统,通过对存储在电话客服管理系统中客户数据的分析,迅速识别出客户,为客户提供定制的一对一的个性化服务。完成人工话务处理、自动语音处理、计算机同步处理、统计查询以及知识库支持、互联网操作、录音、分析统计、定时自动呼叫服务等功能模块。
     
        系统供应商的优势,灵活性强:字段自定义修改,功能模块自主展现,支持分布式建设,增加坐席扩容方便,灵活组网;接口开放支持二次开发:标准API接口,可迅速与企业现有软件系统无缝对接,多种成熟对接方案;主流Linux/Windows操作系统,支持多种数据库类型Oracle/MySQL/sql、server/Access等。
     
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