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  • 金融行业:奇子贷客服呼叫系统案例

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/7/1 17:34:35
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         奇子成新(上海)金融信息服务有限公司(以下简称“奇子贷”),是一家以互联网金融为主营业务的创新企业,在全国开设8家运营服务中心。希望通过搭建客服呼叫系统,为用户提供更优质的服务,为社会创造更大的价值。

     
    奇子贷呼叫系统案例
     
        奇子贷始终相信互联网金融带给用户的不仅仅是资金,因此一直致力于挖掘更多的数据,寻找更多的方法,来为用户提供优质的金融服务。客服呼叫系统通过流程优化、智能服务等手段,帮助企业有效的提高了客服质量。
     
    金融行业呼叫系统案例
     
    金融行业客服呼叫系统解决方案
     
        1、客户投诉建议快速解决,通过人工服务、语音信箱、即时消息等方式,将客户的投诉信息反馈给对应的客服人员,转接到相关部门处理,有助于客户投诉能合理完善的解决,增加客户满意度,有助于提高服务质量。
     
    金融行业客服系统
     
        2、IVR语音导航,解决服务流程问题。基于不同行业不同的业务需求,设置分级IVR语音导航。用户来电根据选择分配到不同客服组或某特定客服,最大限度提高客户自主操作和精准服务能力。
     
    客服呼叫系统IVR语音导航
     
        3、多渠道入口汇总统一平台,实现用户有求必答。客服呼叫系统已实现全渠道接入,电话、微信、微博、web、APP、邮件、短信、传真等,实现更加精准,更加人性,更加良好的用户体验。
     
    全渠道客服系统
     
        客户服务的质量在很大程度上决定了金融领域客户的去留。奇子贷搭建客服呼叫系统解决了客户服务中的问题,为用户提供了高质量的客户服务。
     
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