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  • 智慧城市呼叫中心系统核心职能

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/7/15 18:15:51
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         智慧城市依靠大数据信息和通信技术,将城市的系统和服务打通、集成,以提升资源运用的效率,优化城市管理和服务,以及改善市民生活质量。其中,通信技术的核心就是呼叫中心系统,下面就了解下,智慧城市呼叫中心系统的核心职能。

     
    智慧城市呼叫中心
     
        在城市管理方面,呼叫中心系统将“人、地、物、事、组织”等全部纳入网格管理,实施精细化管理。网格化管理将城建热线、市绿化、市水务、市环保、市路政、工商等进行统一派遣、协调、监督、回访。智慧城市呼叫中心系统使城市管理更加精细化,更高效。
     
        在民生服务方面,呼叫中心系统铸造多渠道接入政府热线服务平台,打造智慧管理居家养老服务中心,还有公积金热线、自来水热线、燃气热线、电力热线等等,智慧城市呼叫中心系统提高各个管理部门的工作效率,为广大居民的生活带来更多的便利。
     
        在交通运输方面,呼叫中心系统形成地铁热线、机场热线、出租车热线平台、智慧停车等等,不仅为广大居民的出行带来更多的便利,还为交通运输行业的数字化、信息化提供了强大的技术支持。
     
        智慧城市呼叫中心在城市管理、民生服务、交通运输等领域都得到了广泛的应用,为智慧城市构建了信息通讯的桥梁。
     
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