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  • IP呼叫中心一体机是怎么使用的?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/7/2 18:06:49
    浏览:

         IP呼叫中心一体机通常是指将呼叫中心系统部署在一台服务器中,为企业提供呼叫中心功能,协助企业通信管理。

     
    ip呼叫中心一体机
     
        IP呼叫中心一体机将传统呼叫中心的技术特征与网络技术融合起来,支持从传统电话、移动电话、网络电话、Email、传真、短信、视频、微信、微博等各种媒介接收信息,由IP呼叫中心一体机统一受理后再反馈到各种媒介上,实现企业各种通讯渠道的整合与统一管理。
     
        IP呼叫中心系统采用了全分布式结构,可以实现多点分布的客户服务中心,座席人员不用受到地域的限制,随时随地可以通过企业的IP呼叫中心为客户提供电话咨询服务,实现了真正意义上的分布式办公。
     
        IP呼叫中心可帮助企业建立专业的电话营销中心。座席人员通过点对点的沟通采集到大量的用户个人信息、需求信息及产品使用信息,从而形成用户数据库,并可通过积累的信息分析用户的需求特点,通过语音、电邮等用户方便接受的形式有针对性的为用户提供产品及服务,满足其个性化需求,理解每一个呼叫的真正价值,提高效率,增加收益,提升客户价值,利用技术上的投资,可更好地了解您的客户,密切您与客户的联系,使您的产品和服务更有价值。
     
        IP呼叫中心一体机功能:来电弹屏、通话录音、IVR语音导航、智能排队、客户管理、满意度调查等功能应有尽有。
     
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