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  • okcc呼叫中心系统的应用场景有哪些?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/7/21 18:29:12
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         okcc呼叫中心系统常见的应用场景包括:筛选客户、客户回访维护、产品推荐、企业维护、债务提醒、信息咨询、业务办理、电话订购、车载导航等等,可应用的行业领域包括:金融、电销、保险、电商、教育、企业通信等。

     
    okcc呼叫中心系统应用
     
        接下来就详细讲解一下,okcc呼叫中心系统的应用场景。客服应用场景:客服型呼叫中心不主动发起呼叫,其主要是应答客户发起的呼叫,其应用的主要方面是技术支持、产品咨询、售后服务等。作用:电话不占线/漏接,通过来电弹屏、工单派发快速的服务客户,提升客户满意度。
     
        销售应用场景:电话营销是很多企业拓展业务的主要方式,如何提高电销效率是企业难以回避的问题,建设okcc呼叫中心系统能够有效解决这个问题。呼叫中心系统尤其适用于以电话销售为主要模式的中小企业,它能把售前咨询,售中支持,售后回访等环节有机地整合在一起。而且,依靠多渠道呼叫中心系统,电话营销可以和多个渠道结合起来,通过多个维度的数据分析和指导,电销的效率和精准性都大幅提高。
     
        除此,okcc呼叫中心系统在某些行业还有特殊的应用场景,比如金融行业,可用于智能催收、智能通知等;在政务领域可用于热线服务等。随着新技术的不断进步,呼叫中心的应用领域和场景将不断拓展,尤其是在一些垂直领域的深入使用,将改变我们的生活方式。
     
        总结起来,okcc呼叫中心系统功能应用场景:客户挖掘、客户分类、通话记录/录音、全局监控、工单短信提醒、超时提醒、工单统计分析、移动APP管理等等,具有快速部署、成本低、安全稳定等优势,为用户提供高质量、高效率、全方位的语音通信服务,从而实现企业的成本最小化和利润最大化。
     
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