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  • 呼叫中心系统可以免费呼叫打电话吗?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/7/23 18:37:26
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         经常有人问小易,呼叫中心系统可以免费呼叫打电话吗?经过小易询问解答后发现,这么问的人群一般分为两类,一类是不了解呼叫中心系统,另一类是只想要一个可以免费打电话的网络电话。下面小易就来统一讲解一下呼叫中心系统与免费呼叫的关系。

     
    呼叫中心系统免费呼叫
     
        快速了解什么是呼叫中心系统,以及如何应用。呼叫中心系统是一个综合的坐席服务工作平台,功能强大。通用功能主要有,IVR语音导航、ACD智能排队、来电弹屏、通话录音、座席监控、话务转接、统计报表等。
     
        呼叫中心系统并不是一款安装软件,通常是将系统部署在服务器上,坐席通过访问系统连接,登陆相应的工号才能开始工作。想要通过呼叫中心系统与客户通话,实现电话接听和电话外呼,需要在部署系统前对接好通信线路,通信线路是指从通信线路运营商申请的电话线路。
     
        呼叫中心系统拔打电话的功能需要有通信线路才能实现,并且拔打电话是有费用的,和手机话费是一样的,由运营商定期收取。所谓免费的网络电话和呼叫中心传统是完全不同的两个产品,且网络电话只是提供打电话的功能,通话效果差,信号不稳定,目前网络电话产品正在消失。
     
        所以说,如果是想找一款网络电话,那呼叫中心系统并不是你要的产品。呼叫中心系统的亮点是它丰富的管理功能,并不适合只用打电话的用户。
     
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