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  • 正规的呼叫中心系统是按什么计费的?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2020/9/27 18:26:17
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        关于呼叫中心系统费用相关的问题,之前小易也有介绍过,但是你知道正规的呼叫中心系统是怎么计费的吗?不同的系统供应商系统的计费方式也是不同的,一起来看看吧。
     
    呼叫中心系统怎么计费
     
        据小易的了解,呼叫中心系统可以划分为两种计费类型,一种是外呼计费模式、一种是软件系统计费模式。再细分一下,外呼的计费模式也分为两种:话费计费模式和话费加系统的计费模式。
     
        1、外呼计费模式:系统行业内分为两种计费模式,话费模式很简单也很有竞争力,美其名曰:“只收话费、外呼系统免费用。”事实上,按照话费计费模式并不划算,往往话费单价要高得多。而系统加话费的模式,往往供应商只收取软件费用,话费则是直接交给运营商,用户则可以随意更换运营商。
     
        2、软件系统计费模式:通常指的是用户有通信线路,不需要考虑话费,只需要软件系统。系统费用一般是按照坐席数量以及部署方式计费,自建和租用两种搭建模式费用也相差比较大。
     
        外呼计费模式通常用于电销型的呼叫中心,并且和通信线路是离不开的,话费则是交给系统供应商,话费单价水分比较大;而软件系统计费模式通常用于客服类型的呼叫中心,并且话费是直接交给运营商的,没有一点水分。
     
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