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  • 客服型云呼叫中心系统哪家好?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/1/25 17:13:35
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        客服型云呼叫中心系统是专门给企业客服部门服务客户,处理客户来电请求的办公管理系统,部署方式通常为公有云和私有云两种。下面我们来了解一下客服型云呼叫中心系统哪家好?
     
    客服型云呼叫中心
     
        呼叫易客服型云呼叫中心系统主导私有云部署,成本要比本地化部署低,也比公有云方式安全稳定。两种方式部署功能是一样的,号码接入、智能分配、话务管理、智能监控、任务管理、统计报表和灵活的受理方式等。
     
        客服型云呼叫中心系统优势在于可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队,帮助客户节约成本,提升服务质量。分布部署同时可以实现对各种经营资源的整合,销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等都可以在一个平台上高效协同和统一管理,能够使企业充分实现“云中运营、任意布局”。
     
        私有云客服型呼叫中心是为一个企业单独使用而部署的,媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境完全独立供企业使用。扩容性灵活,随着企业的业务规模发展,可以随时申请扩容只需供应商增加授权即可。
     
        好的呼叫中心系统厂家不仅要有高性价比的产品,还要有优质的售后服务,系统运行期间难免会出现问题,这就需要供应商快速响应及时解决。后续还需要定期巡检,随着功能的改进还要免费更新升级。
     
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