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  • 去掉IP话机待机桌面的免打扰按键

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/1/7 18:20:31
    浏览:

         在呼叫中心实际工作中坐席经常不知按了什么地方,话机就进入了免打扰模式,导致话机无法接到电话。为了避免误操作,通常需要将话机桌面上的免打扰按键去掉,以下是操作方法。

    IP话机免打扰设置

        操作步骤:
     
        1.进入 web 快捷键--Softkey 设置。
     
        2.默认情况下,在一个界面中定义并显示 4 个 Softkey。如果你想在某个界面上使用更多的Softkey,你可以使用更多或箭头使 Softkey 模式。有了更多,你可以设置 4 个以上的键,像6 个键,前 3 个键将是一些软功能键。第四把钥匙会更多。按下它,话机将切换到另外 2 个键和更多键。使用箭头键,可以在一个界面上显示 4 个按键,用户可以使用左/右键切换按键。在禁用模式下,您只能使用 4 个键。
     
        3.选定显示桌面为桌面,如下图,选中“呼叫限制(免打扰)”,点击像左的箭头,移动到未选择的 softkey 按键目录下,并点击提交就可以了。
     
    呼叫中心话机设置
     
        也可以在不同的话机界面自定义话机 Softkey,帮助用户更加灵活地使用话机。
     
        操作步骤:
     
        1.登录网页快捷键 Softkey 设置。
     
        2.设置一些要分配的 DSS 参数。
     
        3. 应用后,取消选择 Softkey(DSS 键 1)中会有 DSS 键。选择 Softkey,就可以用了。
     
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