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  • 呼叫中心电话评价服务系统哪家好?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/1/8 18:11:57
    浏览:
        呼叫中心电话评价服务系统其实是呼叫中心系统中的一个常用的满意度评价功能,很多服务型的热线电话都会用到这个功能,对企业来说满意度评价数据也是非常重要的。
     
    电话评价服务系统
     
        那么,哪家叫中心电话评价服务系统做的好呢?要知道这个功能通常都是呼入型的服务热线要用的,判断供应商哪家好的一个依据就是,在客服热线系统领域有没有成熟的产品。
     
        好的呼叫中心电话评价服务系统,能够大大提升企业对客服电话和客服人员的管理和监督,提高客户服务质量,帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系,提升企业的客户服务质量和企业形象,更好的服务客户。
     
        呼叫中心系统满意度评价功能可自助设置,默认状态为开启。该选项处于关闭状态时,呼叫中心不会提供客户满意度调查服务;该选项处于开启状态时,访客可通过满意度语音对客服服务质量做出评价。
     
        管理员可自行选择满意度调查的形式,现提供手动和自动两种工作方式。手动: 在客服工作台会出现“转满意度调查按钮”,客服手动点击此按钮时,访客端会转入IVR流程进行满意度调查,用户评价后自动挂机。自动: 客服挂机后,访客端会自动准入IVR流程,对客服服务质量做出评价。
     
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