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  • 玖月科技互联网行业呼叫中心案例

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/12/8 17:06:15
    浏览:

         北京玖月信息技术有限公司以下简称“玖月科技”,致力于互联网数据分析与运营,为广告主提供精准数据营销,大数据分析、精准dsp 微博微信营销等服务。玖月科技成立客户服务部,构建呼叫中心系统为客户提供更优质的服务。

     
    玖月科技
     
        玖月科技建设呼叫中心,一方面是为了给客户提供优质服务,维护好客户关系,提高员工业务能力;另一方面是为了更好管理员工,提高工作效率,节约运营成本。
     
    玖月科技呼叫中心系统功能
     
        玖月科技搭建的呼叫中心系统,利用IVR语音导航功能代替人工判断来电信息,利用CRM客户管理管理、ACD智能排队、来电弹屏、电话录音、工作量统计报表等功能实现公司双赢。
     
    呼叫中心系统功能
     
        呼叫中心系统功能的应用,客户来电时通过来电弹屏功能自动弹出来电信息,通过ACD智能排队功能分配给对应坐席,减少客户等待时间,避免客户流失。高效精准的数据统计功能,系统管理工作台随时查看统计报表,详细的话务统计信息报表,精准的坐席接听记录以及来电次数和接通率。
     
    呼叫中心运营
     
        玖月科技建设呼叫中心有效支持了公司业务快速发展,满足了客服中心的业务需求。树立了良好的企业形象,降低了运营成本,有效地管理资源;提高服务人员的工作效率,培养高素质的业务代表。方便客户的同时,也减少了客服人员的工作量,提高了客服的工作效率。在提升客户满意度的同时,也为企业塑造了良好的形象。
        

     

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