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  • 呼叫中心IP话机显示 Outbound call

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/3/17 17:51:47
    浏览:
        在呼叫中心职场中经常遇到坐席咨询这样的问题,我的话机打不出电话,一直显示“Outbound call”总以为是话机坏了。其实并不是,只要修改一下话机后台设置就可以正常显示。
     
    IP话机显示 Outbound call
     
        故障现象::话机打电话或者接听电话不显示号码,通话记录也不显示号码,而是显示 Outbound call。
     
        故障原因:来电的时候,显示的内容跟 PBX 发过来的数据是有关的,话机显示的内容就是取自 PBX 发送过来的数据,PBX 设置错误导致送过来的数据显示异常。
     
    ip话机故障处理
     
        解决方法:1、 在网页中登录话机,选择“线路” -- “高级设定” ,将“来电显示头域”改为 FROM 并提交。
     
    IP话机通话记录显示设置
     
        2、在网页中登录话机,选择“电话设置” -- “功能设定” -- “一般设定” –将“通话名字显示优先级”改为 SIP 显示名称-电话本-ldap 并提交。
     
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