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  • 呼叫中心IP话机如何导入联系人

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/3/2 17:55:14
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         呼叫中心坐席在日常工作中经常手动拨号外呼,经常出现多一位数或少一位数的情况,如何能够一键导入联系人列表,再拨打就会便捷准确得多,下面我们就来学习下呼叫中心IP话机如何导入联系人。

     
    IP话机导入联系人
     
        1、手动添加联系人。在网页中登录话机后台(直接访问话机IP地址即可,输入用户名和密码“admin”),选择“电话本” -- “联络人” -- “添加新联络人”,在弹出的“添加新联络人”页面添加一个联系人信息。
     
    导出联系人模版
     
        2、批量导入联系人。选择“电话本” -- “高级”— “导出联络人清单”,点击 “汇出 XML”, 即可导出 XML 格式的联系人列表,文件名默认是 contact.xml,这样就得到了一个话机联系人列表的文件格式,只要在这个文件上增加联系人信息,不改变这个文件的格式等信息,就可以顺利的将增加的联系人信息导入到电话本中。
     
    IP话机联系人
     
        将导出的“contact.xml”文件用表格工具打开,按照表格的格式批量将联系人信息复制到表格中,再上传到话机后台,就可以顺利的将增加的联系人信息批量导入到电话本中。
     
        提示大家,因为IP话机品牌、型号的区别联系人导入方式也不同,此方法仅供大家参考。如果习惯用呼叫中心系统拨打电话,也就不需要将联系人导入到话机中了。
     
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