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  • VoIP呼叫中心话机防火墙设置(拒绝匿名来电)

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/4/14 18:08:03
    浏览:
        每个行业对于呼叫中心的需求也是有差异的,有些场景中需要坐席话机设置话机防火墙,以减少骚扰电话。骚扰电话表现形式,话机上经常会有莫名的来电,所以需要在话机上设置来拒绝接收这些来电。
     
        方法一,设置防火墙规则。在网页中登录话机,选择“网络” -- “防火墙” –“防火墙设置”, “输入/输出”选择输入,“禁止/允许”选择允许,“协议类型”默认,“过滤端口范围”大于 0,“源地址”填服务器地址,“源子网掩码”填服务器 IP 对应的掩码,点击“新增”,在“防火墙规则设置”勾选“开启输入规则”,提交。
     
    VoIP话机防火墙设置
     
        在如上相同位置再添加一条禁止的规则,禁止除服务器 IP 之外的 IP 发送数据给话机,设置如图:
     
     
        方法二,设置严格匹配 UA 和勾选封锁匿名来电。在网页中登录话机,选择“线路” -- “基本设定” –勾选“SIP Invite restrict。
     
    匹配 UA 和勾选封锁匿名来电
     
        在网页中登录话机,选择“线路” -- “高级设定” –勾选“封锁匿名来电”,提交。
     
    封锁匿名来电
     
        由于话机型号和版本不同,设置方法也会不同,建议需要设置话机防火墙的用户,寻求呼叫中心系统供应商技术协助。
     
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