VoIP呼叫中心话机防火墙设置（拒绝匿名来电）

    每个行业对于呼叫中心的需求也是有差异的，有些场景中需要坐席话机设置话机防火墙，以减少骚扰电话。骚扰电话表现形式，话机上经常会有莫名的来电，所以需要在话机上设置来拒绝接收这些来电。

 

    方法一，设置防火墙规则。在网页中登录话机，选择“网络” -- “防火墙” –“防火墙设置”， “输入/输出”选择输入，“禁止/允许”选择允许，“协议类型”默认，“过滤端口范围”大于 0，“源地址”填服务器地址，“源子网掩码”填服务器 IP 对应的掩码，点击“新增”，在“防火墙规则设置”勾选“开启输入规则”，提交。

 

 

    在如上相同位置再添加一条禁止的规则，禁止除服务器 IP 之外的 IP 发送数据给话机，设置如图：

 

 

    方法二，设置严格匹配 UA 和勾选封锁匿名来电。在网页中登录话机，选择“线路” -- “基本设定” –勾选“SIP Invite restrict。

 

 

    在网页中登录话机，选择“线路” -- “高级设定” –勾选“封锁匿名来电”，提交。

 

 

    由于话机型号和版本不同，设置方法也会不同，建议需要设置话机防火墙的用户，寻求呼叫中心系统供应商技术协助。

 

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