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  • 中艺新国际展览呼叫中心案例

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/4/21 18:04:39
    浏览:
        中艺新国际展览(北京)有限公司(以下简称:中艺新)主要业务包括:组织出国展览; 承办、合作举办各类国际博览会,经营进出口贸易。为了解决业务管理问题,决定与网讯兆通合作建设一套属于自己的呼叫中心系统。
     
    工艺美术展会
     
        呼叫易为中艺新打造的呼叫中心系统,使得企业与客户建立起了无缝对接的平台,为中艺新建设了一套规范完整的展会行业信息化管理系统。
     
    呼叫中心拓图
     
        中艺新国际展览建设的呼叫中心采用了先进的CTI技术,结合CRM客户关系管理系统,运用强大的数据分析报表系统;结合大数据理念,对企业关系的数据进行多元化展示,让系统使用者一目了然;整个呼叫中心系统既方便部署有方便用户使用。
     
    呼叫中心业务对接
     
        呼叫中心系统实现与中艺新展览业务系统对接。展览业务系统负责收集展会观众信息,观众可以通过PC端登记、微信登记、售票系统、名片识别、电子票证等方式登记注册,注册信息会同步到呼叫中心平台,展会客服坐席可以通过观众注册信息直接用呼叫中心系统外呼与观众通话确认展会信息。
     
    呼叫中心坐席
     
        中艺新建设呼叫中心系统紧跟业务发展需求,随着业务不断发展壮大,管理系统也要随着需求不断更新升级,最终目的是拥有一套规范完整的展会行业信息化管理系统。
     
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