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  • 400呼叫中心软件哪家好,功能有哪些?

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/4/23 18:24:28
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         400呼叫中心软件与通用型的呼叫中心系统有所区别,400电话通常是企业申请的热线号码,用于对外宣传,客户通过统一的400热线号码联系企业获得服务。那么,这样一套400电话专用的呼叫中心软件哪家好呢,又有哪些功能呢?

     
    400呼叫中心软件
     
        首先要了解400电话作为呼入热线号码,呼叫中心软件的应用场景就以呼入接听为主,这样就可以排除一些主做外呼系统的呼叫中心厂家。术业有专攻,呼叫易近20年来专注于客服型的呼叫中心系统开发,其成功案例涉及政企、央企、大型企业呼叫中心、金融企业客服中心、医疗行业的客服热线系统、医院的急救中心、中小企业的售后客服等。
     
        丰富的项目实施及产品开发经验,造就了功能强大的400电话专用的呼叫中心软件。功能列如:可自由配置的IVR语音导航功能、智能的ACD排队功能、强大的CRM客户关系管理功能、实用的电话录音功能、来电弹屏功能、统计报表功能等。
     
        灵活的系统部署方式能够满足任何规模的企业,如:小型企业为了节约成本,可以选择SaaS云租用的部署模式;中型企业为了能够主导系统使用权,可以选择相对低成本的私有云部署模式;大型企业为了保障数据安全,可以选择买断性的本地化部署模式。
     
        总结来说,400呼叫中心软件选择厂家的时候最好选择以客服型呼叫中心系统为主的供应商,功能需求可以根据自身需要,或是供应商会推荐使用常用的功能。
     
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