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  • 呼叫中心系统短信功能的应用

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/6/24 18:11:30
    浏览:
        通常情况下功能比较齐全的呼叫中心系统都会有短信功能,那么短信功能在呼叫中心职场中有哪些应用呢?
     
    呼叫中心短信功能
     
        呼叫中心系统中短信功能主要分为三部分:短信发送、待发送短信、短信发件箱,先来简单了解一下这三个功能在工作中如何使用。
     
        短信发送:批量导入发送号码,快速编辑短信模版,批量发送短信,可以编辑保存多个短信模版,再发送短信时直接选择模版即可发送。
     
       待发送短信:可以创建多个短信发送计划,短信内容对应发送号码编辑保存,等到发送时间就可以一键发送。
     
       短信发件箱:短信发送记录,记录短信发送的时间、内容、号码、发送人、回复记录、回复时间,支持按照号码或是内容查询短信发送记录。
     
       呼叫中心短信功能常见的应用场景包括:客户满意度调查、挂机短信、电话预约短信确认通知、营销短信、缴费/报修/工单等通知短信,以及对短信有需求的场景都可以应用。
     
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