小易社区

呼叫易新闻资讯,行业动态,产品咨询

呼叫易新闻资讯

小易社区

呼叫易新闻资讯,行业动态,产品咨询

呼叫易新闻资讯
  • 北京卓奥文迪教育行业呼叫中心系统

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/7/21 18:27:18
    浏览:

         北京卓奥文迪教育科技发展有限公司(以下简称“卓奥文迪”),主要经营图书、杂志、期刊零售与出租,拥有专业的销售和技术团队,为了给客户提供更优质的服务,公司决定建设一套呼叫中心系统。

     
    教育行业呼叫中心系统
     
        卓奥文迪建设的呼叫中心系统能够为企业提供“一站式”解决方案,将其打造成为一家管理规范、信息系统先进、具有鲜明品牌特色和强大市场竞争力的企业。
     
    卓奥文迪呼叫中心系统功能
     
        呼叫中心系统能够提高客户服务质量的功能包括:来电弹屏(能够帮助坐席快速定位客户需求)、满意度评价(监督客服服务质量)、知识库(统一规范服务标准)、CRM客户关系管理(记录客户相关信息)、通话录音(服务内容监督)等。
     
    呼叫中心坐席服务质量
     
        呼叫中心系统IVR语音导航与ACD智能排队功能结合使用,能够有效提高坐席服务效率。两者结合应用能够快速把客户来电智能分配给坐席,IVR语音导航还能够彰显企业品牌特色,客户拨打服务热线会听到具有企业品牌特色的语音导航。
     
    呼叫中心管理功能
     
        呼叫中心系统也为公司领导的管理工作带来极大便利,如:统计报表功能,多维度报表能够让领导统计数据更便捷;监控功能,能够让管理层实时监控坐席工作状态,监听坐席服务过程。
     
咨询电话 在线咨询 回到顶部
010-82176301