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  • 桥接模式下,IP话机通话中电脑网络不可用

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2021/7/27 18:52:51
    浏览:
        问题描述:有些公司为了限制外部来的电脑或者话机无法接入本地网络,安全策略上会通过802.1x的方式进行接入限制,认证方式是以下面的方式实现:
     
    呼叫中心桥接模式
     
        A、话机不需要认证(客户的交换机上对一些网络设备,如话机,打印机等做了MAC的bypass操作,比如以001565开头的MAC是不需要认证的。
     
        B、电脑是需要认证的,具体的认证方式和各公司自己内部的实现有关系,只有经过他们内部录制的电脑才能认证通过(相当于外部的电脑都上不了网)有出现的问题是:当话机处于通话后,PC口的电脑会无法上网(bridge模式)。挂断后,上网正常。

        解决方法:1.检查交换机那边是否增加了如下命令:一个端口可以允许一个MAC不用认证直接Bypass.

        2.如果添加了,需要注意话机也是直接Bypass的,所以就出现了一会儿话机Bypass一会电脑Bypass了,进而出现了话机打电话电脑就无法上网,或者话机有时候无来电等现象,此时需要客户那边对所有电脑进行录制操作即可,话机不用做修改。

        3.如果以上方法不能解决问题,请联系您的呼叫中心系统供应商。


    延伸阅读:联网的IP话机无法正常操作或死机

     

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