呼叫中心配置话机时获取不到IP地址？

 

分析原因：通常有几种原因可能造成该问题，1、话机网络配置问题。2、话机硬件问题。3、网络问题。

 

解决方法：1.排查是否为网线或者网络环境的问题 ：把连接该话机的网线换到其他网络设备上，连接进同一个网络环境，看其他网络设备是否能正常获取IP地址，如果其他网络设备也无法获取IP地址，则为网线或者网络环境问题，请联系客户公司的网管解决问题。

 

2.如果其他网络设备能够正常获取IP地址，请将话机恢复出厂配置并重新测试，排除话机配置问题。

 

3.如果恢复出厂后话机还是无法获取IP地址，请尝试给话机配置一个静态IP并重新测试（您可以用一条网线连接一台PC到话机的PC口，给话机和PC都配置同一个网段的静态IP）如果在静态IP下PC可以正常登陆话机的网页界面，则该问题是由于话机的VLAN配置导致的，请将话机的LLDP和VLAN禁用掉，可以解决该问题！

 

4.如果通过步骤3，话机网页端还是无法被登陆，那么可以判断该话机的硬件有问题，请联系您的话机提供商寻求帮助！

    

以上问题解决方法适用呼叫中心职场IP话机，如果无法自己处理问题，请及时联系呼叫中心系统供应商。

 

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