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网络IP话机日期时间显示不正确

来源：呼叫易作者：小易
发表时间：2022/2/28 18:05:32
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问题描述：在呼叫中心中使用的网络IP话机会遇到显示的日期时间与实际不符，无法同步现实时间，可通过调整话机参数设置解决。

原因分析：在NTP抓包中有一个参数叫Peer Clock Starum，这个字段是用来定义服务器时间的精准层级。如下：

Stratum：系统时钟的层数，取值范围为1～16，它定义了时钟的准确度。层数为1的时钟准确度最高，准确度从1到16依次递减，层数为16的时钟处于未同步状态，不能作为参考时钟。

服务器返回报文中此字段为0会被我们话机当做错误报文直接丢弃，导致时间无法同步

解决方法：查看NTP抓包中的Peer Clock Starum，如果为0的话，请客户在服务器更改这个参数设置即可解决问题：

注：抓NTP包的时候把同步周期(15~86400s)设置改成30S，减少NTP报文的间隔时间，以便更轻松地捕获NTP数据包。

以上就是网络IP话机日期时间显示不正确的解决方法，如遇到类似情况自己无法解决，可联系呼叫中心系统供应商提供技术支持。

延伸阅读：IP话机重启后日期时间错误解决方法

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