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  • 网络IP话机日期时间显示不正确

    来源:呼叫易    作者:小易
    发表时间:2022/2/28 18:05:32
    浏览:
         问题描述:在呼叫中心中使用的网络IP话机会遇到显示的日期时间与实际不符,无法同步现实时间,可通过调整话机参数设置解决。
     
        原因分析:在NTP抓包中有一个参数叫Peer Clock Starum,这个字段是用来定义服务器时间的精准层级。如下:
    Stratum:系统时钟的层数,取值范围为1~16,它定义了时钟的准确度。层数为1的时钟准确度最高,准确度从1到16依次递减,层数为16的时钟处于未同步状态,不能作为参考时钟。
    服务器返回报文中此字段为0会被我们话机当做错误报文直接丢弃,导致时间无法同步
     
        解决方法:查看NTP抓包中的Peer Clock Starum,如果为0的话,请客户在服务器更改这个参数设置即可解决问题:
     
    NTP抓包
    参数设置
     
    注:抓NTP包的时候把同步周期(15~86400s)设置改成30S,减少NTP报文的间隔时间, 以便更轻松地捕获NTP数据包。
     
    话机参数设置
     
        以上就是网络IP话机日期时间显示不正确的解决方法,如遇到类似情况自己无法解决,可联系呼叫中心系统供应商提供技术支持。
     
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