专业呼叫中心—呼叫易

新一代呼叫中心系统

呼叫易呼叫中心系统

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新一代呼叫中心系统

呼叫易产品资讯

什么是呼叫易?

呼叫易是北京网讯兆通科技有限公司推出新一代呼叫中心产品,它包括模块化的基础功能产品组件、增值服务产品组件以及顾问式服务和部署服务。为企业提供全渠道对接、CRM客户管理、电话录音系统工单系统、数据报表等一系列解功能。呼叫易呼叫中心通过标准智能CTI软交换基础、强大的并行ACD策略、灵活的坐席分布等基础产品组件,已经实现了按需定制;呼叫易目前以云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心三种部署方式。他们共同构成了呼叫易专业呼叫中心解决方案。

数万+客户为什么要选择呼叫易?

 

呼叫易特色功能是什么?

 

多渠道入口汇总统一平台 实现用户有求必答

电话、微信、网站、APP、邮件、短信都汇总在呼叫易系统上,坐席通过客户来源一一解决客户问题,实现多平台整合,高效办公。

呼叫易全媒体接入
IVR电话管理系统

电话端灵活配置呼入呼出路由规则

主动式外呼服务优化客户体验,同时控制多种线路进行统一管理,对不同线路可灵活设置不同的IVR流程,实现客户来电精准引导,提高服务质量。

销售行为轨迹管理

清晰透明的行为监管。通过监控可清晰看到销售的在线时长,休息时长;销售CRM可批量导入客户资料,多种人性化分配数据机制,跟踪客户动态数量统计,电销呼出数量统计,电销外呼总时长数量统计等,有效提升销售签单率。

销售行为估计管理
实施管理运营状况

管理层实时掌握运营状况

综合衡量员工工作效率和服务水平,可监控坐席工作状态,呼入呼出话务统计,多维度统计报表一键导出,呈现多种图形化报表,统计绩效轻松快捷。

Im即时线上聊天

轻松解决内部沟通,实现一个系统多种用途。线上聊天,内部沟通,避免多开其他沟通工具

IM即时线上聊天

呼叫易呼叫中心的主要功能是什么?

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010-82176301